Refund policy

Політика обміну

Ювелірні вироби належної якості не підлягають обміну та поверненню за законодавством України. Ми йдемо далі за норму: обмінюємо виріб протягом 3 календарних днів після отримання. Повернення коштів не передбачене.

Обмін можливий за умови, що:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, фабричне пакування та повну комплектацію;
• наявний документ, що підтверджує покупку (електронний чек або номер замовлення).

У разі браку

Якщо товар має виробничий дефект з нашої вини — ваші права за Законом України «Про захист прав споживачів» діють у повному обсязі. Ми:

• повністю покриваємо вартість доставки;
• організовуємо обмін за власний рахунок;
• гарантуємо швидке вирішення ситуації.

Терміни

Про необхідність обміну повідомте нас протягом 3 календарних днів з моменту отримання замовлення — через email, онлайн-чат на сайті або в Instagram.

Подарунки

Купуєте подарунок заздалегідь? Напишіть нам перед замовленням — узгодимо довший термін обміну.