Поширені запитання
Ми дбаємо про кожен момент
Виріб
Так, кожна прикраса Sierra Space - це повністю ручна робота, створена у нашій власній майстерні в Україні. Ми маємо власне ювелірне виробництво, де над виробами працюють найкращі майстри, майстрині та сертифікований гемолог.
Ми приділяємо особливу увагу кожному етапу - від підбору каменів до фінального полірування. Усі деталі виготовляються з точністю та любов’ю, щоб ви отримували не просто прикрасу, а витвір мистецтва з автентичним характером та бездоганною якістю.
Так, ми використовуємо лише найякіснішу фурнітуру — це срібло 925 проби, а також незабаром почнемо вас закохувати в прикраси зі справжнього золота.Усі матеріали є гіпоалергенними, преміальними та довговічними, ретельно підібрані нашими майстрами. Це гарантує комфорт, безпеку та високу якість кожної прикраси Sierra Space.
Розмірна смужка Sierra
Роздрукуйте - розмірну смужку від Sierra ,смужку - виріжте та обгорніть навколо пальця де планується носити каблучку. По лінії на смужці буде видно ваш розмір
Важливо: прикладайте смужку щільно але без здавлювання. І врахуйте кісточку — каблучка має проходити через неї. Якщо кісточка більша за палець у місці носіння — вимірюйте по ній.
Замовлення і доставка
Кожне замовлення оформлюється з особливою турботою та естетикою:
До кожної прикраси входить фірмова коробка Sierra — розмір M або XL, залежно від типу виробу. Також у пакуванні ви знайдете картку з рекомендаціями по догляду, полірувальну серветку та мішечок, який зручно використовувати для зберігання або перевезення прикрас.
• Преміальна коробка з магнітною застібкою та велюровою основою всередині - вона не лише захищає прикрасу, а й ідеально підходить як магічна скриня для зберігання.
Ми хочемо, щоб момент отримання прикраси був не менш приємним, ніж її носіння.
• Власна фірмова коробка для доставки - щоб замовлення доїхало безпечно й виглядало красиво з першої секунди.
Обробка та відправлення замовлень
Ми обробляємо замовлення у робочі дні, з понеділка по п’ятницю, крім офіційних святкових днів.
Товари в наявності передаються до служби доставки протягом 1–3 робочих днів після підтвердження замовлення та оплати.
Товари, що виготовляються під замовлення, потребують 5–7 робочих днів на виготовлення та підготовку до відправлення. Після цього замовлення передається обраній службі доставки.
Термін доставки після відправлення залежить від країни, міста призначення та обраної служби доставки
Так, звісно! Ми можемо надрукувати ваше фото в нашій майстерні та додати до замовлення.
🔹 Якщо це подарунок — можемо також написати побажання або важливу дату на зворотному боці фото.
🔹 Якщо прикраса для себе — це чудовий спосіб зберегти улюблений спогад поряд із сенсовим аксесуаром.
Це створює особливу емоцію та “вау-ефект”, адже кожна деталь продумана саме для вас.
Просто вкажіть у коментарі до замовлення, яке фото чи текст хочете додати, або напишіть нам в інстаграм — і ми все зробимо з любов’ю 💫
Політика доставки
Обробка та відправлення замовлень
Ми обробляємо замовлення у робочі дні, з понеділка по п’ятницю, крім офіційних святкових днів.
Товари в наявності передаються до служби доставки протягом 1–3 робочих днів після підтвердження замовлення та оплати.
Товари, що виготовляються під замовлення, потребують 5–7 робочих днів на виготовлення та підготовку до відправлення. Після цього замовлення передається обраній службі доставки.
Термін доставки після відправлення залежить від країни, міста призначення та обраної служби доставки.
Безкоштовна доставка по Україні діє для замовлень на суму від 10 000 грн.
Доставка по Україні
Доставка по Україні здійснюється службами Нова Пошта або Укрпошта:
— у відділення;
— у поштомат, якщо така опція доступна;
— кур’єром за адресою.
Вартість доставки розраховується згідно з тарифами обраного перевізника та відображається під час оформлення замовлення до моменту оплати.
Міжнародна доставка
Міжнародна доставка доступна до більшості країн світу за допомогою служб:
— Укрпошта;
— Нова Пошта;
— Meest Express.
Доступні способи доставки, орієнтовні терміни та точна вартість міжнародної доставки залежать від країни призначення та відображаються під час оформлення замовлення до моменту оплати.
Зверніть увагу: міжнародні замовлення можуть підлягати митним платежам, податкам або додатковим зборам у країні отримувача. Такі платежі не входять у вартість товару або доставки та оплачуються отримувачем, якщо це передбачено законодавством країни призначення.
Повернення та обмін
За законом України ювелірні вироби не підлягають поверненню та обміну
Але, ми здійснюємо обмін товару,оскільки дуже цінуємо ваше приємне відчуття поряд з нами.
Обмін можливий лише за умови збереження товарного вигляду та упаковки.
Ми цінуємо вашу довіру та завжди готові знайти рішення в індивідуальному порядку — якщо виникла нестандартна ситуація, будь ласка, зв’яжіться з нами 💫
